Dbamy o to, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie szybko i bezproblemowo. Oferujemy różne formy dostawy, aby każdy mógł wybrać opcję najbardziej odpowiadającą jego potrzebom:

Darmowa wysyłka dla zamówień powyżej 999 zł.

Wysyłka kurierska DPD – jeśli zależy Ci na wygodzie i szybkim dostarczeniu przesyłki prosto pod wskazany adres, możesz skorzystać z usług naszego partnera, firmy DPD. Koszt wysyłki krajowej wynosi 20 zł, Za Pobraniem 21,99zł.

Odbiór osobisty – dla osób, które wolą odebrać zamówienie osobiście, przygotowaliśmy możliwość odbioru w naszym punkcie. To rozwiązanie jest zupełnie darmowe i daje Ci swobodę w wyborze dogodnego terminu.

Zamówienia można odebrać pod adresem:

ul. Wyzwolenia 11, 44-200 Rybnik

W przypadku zakupów internetowych klient ma 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania paczki, aby dokonać zwrotu. W takim wypadku należy również powiadomić nas drogą mailową na [email protected] o zamiarze odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Po złożeniu takiej deklaracji należy dokonać zwrotu produktów w ciągu kolejnych 14 dni kalendarzowych.

Mogą Państwo skorzystać z szybkich zwrotów firmy InPost, które są dostępne pod adresem WWW:

https://szybkiezwroty.pl/pl/basicwool_pl

W takim wypadku kwota 14,99zł brutto zostanie odjęta od kwoty zwrotu towaru realizowanego przez nas na Państwa konto.

Samodzielnego zwrotu towaru należy dokonać na adres:

BasicWool.pl
ul. Wyzwolenia 11
44-200 Rybnik

Do przesyłki prosimy dołączyć formularz zwrotu znajdujący się tutaj

Polityka „Wymiany”: Sklep umożliwia Klientom „wymianę” zakupionego towaru. W praktyce wymiana realizowana jest poprzez procedurę zwrotu (odstąpienia od umowy) i złożenia przez Klienta nowego, niezależnego zamówienia na inny rozmiar, kolor lub model. W celu ułatwienia procesu, Sprzedawca zaleca kontakt e-mail, z wiadomością dotyczącą ustalenia szczegółów wymiany.

Dbając o Twoją wygodę, oferujemy różnorodne formy płatności, dzięki którym możesz wybrać sposób najbardziej odpowiadający Twoim preferencjom:

PayPal – bezpieczna i szybka metoda płatności online, umożliwiająca realizację transakcji w kilku prostych krokach.
BLIK – wygodne płatności mobilne, które pozwalają na błyskawiczne zatwierdzenie zakupów za pomocą aplikacji bankowej.
Paynow – nowoczesna i intuicyjna platforma płatnicza, która umożliwia szybkie opłacenie zamówienia.
Przelew bankowy – tradycyjna forma płatności, idealna dla osób preferujących bezpośrednie przelewy na konto.

Wybierając jedną z dostępnych metod, masz pewność, że Twoje płatności są bezpieczne i realizowane w sposób sprawny oraz przejrzysty. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące płatności, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!

W przypadku reklamacji powołujemy się na rękojmię za wady towaru, zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta. Towar uznaje się za wadliwy, gdy nie nadaje się do użytkowania z powodu wad, które istniały już w chwili zakupu. Jeśli wada pojawi się w ciągu roku od otrzymania towaru, domniemywa się, że istniała ona w momencie zakupu. W przeciwnym przypadku konsument będzie musiał udowodnić, że wada istniała już przy sprzedaży.

Z rękojmi za wady towaru można skorzystać przez okres 2 lat od daty zakupu. Reklamacje z tego tytułu prosimy kierować na adres: [email protected].